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1. Which definition matches the After Call Work option Mandatory, Time-boxed no early exit?

A) The agent may or may not complete after call work. The system will set them to Available after an interaction completes. They are responsible for setting their availability appropriately ifperforming After Call Work.
B) The agent is placed in an After Call Work status and must manually set their status back to available when their after call work is complete.
C) The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may not set themselves to Available if they complete their After Call Work early.
D) The agent is automatically placed into an After Call Work status and the system will automatically set them to Available when the After Call Timeout is reached. The agent may set themselves to Available if they complete their After Call Work early.

2. If you do not add an emergency flow, Genesys Cloud assumes the open flow to be the default emergency flow.

A) True
B) False

3. Which of the following is an automated telephony system that interacts with callers, gathers information, and routes calls to the appropriate recipients?

A) IVR
B) DTMF
C) CRM
D) Telephony

4. Which variable's value indicates whether the flow is running in debug mode?

A) Flow.IsTest
B) Flow.IsDebug
C) Flow.Version

5. Which of the following are valid options under the Data category for Inbound call flows? (Choose four.)

A) Call Data Action
B) Call Back
C) Collect Input
D) Get Participant Data
E) Set Flow Outcome
F) Data Table Lookup

질문과 대답: