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1. _______________ binds the numbering plan with the trunk.

A) Outbound route
B) Edge
C) Inbound route
D) Edge Group

2. Which dialing mode dials multiple contacts once an agent becomes available?

A) Progressive
B) Predictive
C) Power
D) Agentless

3. Which architectural approach is used to develop a single application as a suite of small services?

A) Single Core Architecture
B) Genesys Cloud CX Salesforce Architecture
C) Microservices Architecture
D) Monolithic Architecture

4. Identify the script property which is used for exchanging or passing data from one application to another that is unrelated to the call.

A) Callback
B) Outbound
C) UUI
D) Data Actions

5. An agent is handling a call as part of an outbound dialing campaign and needs to transfer the caller to another agent but also wants to pass info about the interaction to the second agent. Select the correct statement.

A) Invoke 'Outbound Update Contact' action
B) Use the notes section to pass information about the interaction.
C) Update the customer details in the script.
D) Both A and B.

질문과 대답:

질문 # 1 정답: A

질문 # 2 정답: B

질문 # 3 정답: C

질문 # 4 정답: C

질문 # 5 정답: B