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1. Which responsibilities regarding change communication activities should be clearly assigned in a communication plan? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Content assessment and content archiving
B) Content alignment and content evaluation
C) Content approval and content delivery
D) Content creation and content review

2. Which communication activities are suitable to celebrate the success of a cloud implementation project? Note:
There are 3 correct answers to this question.

A) "Thank you" e-mail from the project sponsor to the project team members
B) Appreciation e-mail from the project lead to the change agents with their managers in cc
C) E-mail from the change manager to all impacted users describing the project achievements
D) All-employee meeting allowing the project team members to talk about their individual contributions to the project
E) Video with testimonials from different users posted in the corporate intranet

3. An SAP cloud project is supported by an external change management advisor and an internal change manager in a delivery role. How would you assign the responsibilities? Note: There are 3 correct answers to this question.

A) The external change manager provides the change management approach and delivers "best practice" tools and templates.
B) The internal change manager executes change management tasks, such as change communication activities.
C) The external change manager takes over the holistic responsibility for the change management support of the project.
D) The external change manager develops the overall plans and concepts for change management in the project.
E) The internal change manager ensures that an ongoing change management know-how transfer is established.

4. The stakeholder analysis in a cloud project reveals that some individual stakeholders belong to the
"supporters" category. Which strategies should you use? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Ask them to exert pressure on the skeptics in their area of responsibility
B) Assign them project roles to increase their influence on the success of the project
C) Use their positive attitude to influence others in their area of responsibility
D) Involve them in project activities to facilitate design decisions

5. Which advice fosters a successful delivery of change communication activities? Note: There are 2 correct answers to this question.

A) Develop a compelling, comprehensive change story.
B) Don't overcommunicate.
C) Go for a good communication mix.
D) Focus on digital communication channels.

질문과 대답: