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Ein Techniker arbeitet an einem Helpdesk-Formular und erhält einen Anruf von einem Benutzer, der wiederholt BSODs erlebt hat. Der Techniker soll unmittelbar nach Eingang des Anrufs eine Pause einlegen. Welche der folgenden Optionen ist die BESTE Wahl für den Techniker?

정답: D
Welche der folgenden Windows-Versionen wurde mithilfe von Anwendungen in der Metro-Oberfläche eingeführt?

정답: D
In Windows 8.1, \\E$ is Beispiel für welche der folgenden Arten von Freigaben?

정답: A
Ein Techniker meldet sich an einem Linux-Computer an und führt den folgenden Befehl aus:
ps -aux | grep vi
Welche der folgenden MOST beschreibt die Wirkung des Befehls genau?

정답: B
Ein Techniker muss über eine sichere Terminalanwendung eine Verbindung zu einem Server herstellen. Der Techniker muss in der Lage sein, den Server schnell neu zu starten und alle Daemons mit dieser Anwendung neu zu starten. Welche der folgenden Methoden wird der Techniker wahrscheinlich am häufigsten verwenden? (Wählen Sie ZWEI)

정답: C,E
Der Laptop-Bildschirm eines Benutzers wird nach fünf Minuten Nichtbenutzung schwarz. Welches der folgenden Windows-Systemsteuerungsdienstprogramme sollte verwendet werden, um die Benutzererfahrung zu ändern?

정답: A
Joe, ein Benutzer, hat über das Wochenende keine E-Mails erhalten, wie er es normalerweise tut. Produktivitätssoftware funktioniert ordnungsgemäß. Joe schaltet seinen Computer niemals aus und lässt normalerweise alle Anwendungen offen. Keine anderen Benutzer melden E-Mail-Probleme. Welche der folgenden Ursachen ist am wahrscheinlichsten die Ursache des Problems?

정답: C
Ein Techniker muss ein 64-GB-Flash-Laufwerk formatieren. Welches der folgenden Formate wird der Techniker höchstwahrscheinlich verwenden?

정답: C
Ein Benutzer kann nicht auf einem Netzwerkdrucker drucken. Ein Techniker führt das Dienstprogramm zur Fehlerbehebung von Windows 10 aus, findet jedoch keine Fehler. Welche der folgenden Druckereinstellungen sollte der Techniker NEXT überprüfen?

정답: C
Ein Techniker hat gerade die Installation von Windows 10 auf einem neuen Firmen-PC abgeschlossen. Vor dem Ausschalten des Computers. Der Techniker muss sicherstellen, dass der Computer über den neuesten Regelsatz für die Domäne verfügt.
Welche der folgenden Befehle sollte der Techniker ausführen?

정답: A
Ein Techniker hat Probleme mit der WLAN-Verbindung, während er an einem Mac arbeitet. Der Techniker möchte überprüfen, mit welcher SSID der Computer verbunden ist, und einige Statistiken über die Verbindung. Welchen der folgenden Terminalbefehle sollte der Techniker verwenden?

정답: A
Ein Techniker wurde entsandt, um ein Malware-Problem auf der Workstation eines Benutzers zu beheben. Das Antivirenprogramm hat mehrere hundert potenzielle Malware-Elemente auf der Workstation erkannt und erfolgreich entfernt. Der Techniker beschließt, tägliche Scans auf dem System zu planen, die Systemwiederherstellung zu aktivieren und einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen. Welche der folgenden Aktionen sollte der Techniker als NÄCHSTES ausführen?

정답: A
Ein Techniker antwortet auf einen Anruf eines Benutzers, der behauptet, einen Virus auf einer Workstation zu haben. Der Techniker beobachtet die folgende Benachrichtigung in der Taskleiste:
Auf diesem Computer befinden sich 1033 infizierte Dateien. Klicken Sie hier, um zu desinfizieren.
Der Link wird vom Filter für Unternehmensinhalte blockiert und zeigt eine Meldung an, dass die Website bekannte Malware enthält. Welche der folgenden Maßnahmen sollte der Techniker ausführen, um den Computer mit minimalen Auswirkungen auf den Benutzer zu sichern?

정답: A
Ein Endbenutzer kontaktiert den Helpdesk, um ein Browserproblem zu melden. Wenn der Benutzer im Browser einen Hyperlink zu einer POF-Datei auswählt, geschieht nichts. Der Benutzer stellt fest, dass der Browser ansonsten ordnungsgemäß funktioniert. Welche der folgenden Anweisungen sollte ein Techniker den Benutzer anweisen, ZUERST zu tun?

정답: D
Ein Benutzer erhält eine große Anzahl verdächtiger E-Mails, von denen viele automatisierte E-Mails sind, in denen angegeben wird, dass der Empfänger nicht gefunden werden kann. Welche der folgenden Ursachen ist das wahrscheinlichste Problem?

정답: C
Der PC eines Benutzers wurde langsam ausgeführt. Der Benutzer gibt an, dass keine Änderungen am PC vorgenommen wurden. Welches der folgenden Tools sollte der Techniker verwenden, um die Ursache für die Geschwindigkeitsreduzierung zu beheben?

정답: B
Ein Windows-Benutzer berichtet, dass ein Computer beim Systemstart und beim Start bestimmter Programme eine Meldung anzeigt, dass mehrere .dll-Dateien fehlen.
Was sollte ein Techniker tun, um zu versuchen, die fehlenden Systemdateien wiederherzustellen?

정답: C
Die Computer eines Unternehmens wurden ständig mit Malware infiziert. Mehrere Benutzer haben USB-Sticks mitgebracht, mit denen sie zu Hause und im Büro an Projekten arbeiten. Welche der folgenden bewährten Sicherheitspraktiken sollte ein Techniker implementieren, um die Gefährdung mit den GERINGEN Beeinträchtigungen der Benutzer zu minimieren?

정답: B
Ein Techniker aktualisiert einen Netzwerk-Switch an einer Standorteinrichtung. Der Techniker muss sicherstellen, dass die Daten nicht im Klartext über nicht vertrauenswürdige Netzwerke gesendet werden. Welche der folgenden sollte der Techniker verwenden? (Wähle zwei.)

정답: D,F
Ein Kunde ruft den Helpdesk an, um einen infizierten Computer zu melden. Während Sie mit dem Techniker sprechen, ertönt eine Sirene aus dem Computer. Das Browserfenster blinkt rot und zeigt an, dass der Computer infiziert ist, und dann reagiert der Computer nicht mehr. Ein Techniker wird entsandt, um eine Lösung zu finden. Nach einem Neustart und einem Virenscan kann der Techniker keine Probleme finden. Wenn der Kunde den Browser öffnet, wird die Homepage auf dieselbe Seite umgeleitet und das gleiche Problem tritt auf. Welcher der folgenden Schritte sollte der NÄCHSTE Schritt sein, um das Problem zu beheben?

정답: C

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