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Welche der folgenden Methoden würde ein Techniker verwenden, um Speicherchips von einem Laptop nach einem Upgrade sicher zu speichern?

정답: A
Ein Techniker muss sicherstellen, dass Benutzer aufgefordert oder gewarnt werden, wenn eine Installation auf einem Windows-System stattfindet. Welche der folgenden Optionen würde diese Anforderung erfüllen?

정답: C
Ein Büroleiter sendet eine E-Mail an einen Auftragnehmer für technischen Support über einen neuen Desktop für einen der Mitarbeiter. Der Office Manager bietet eine spezifische Konfiguration für den Desktop. Der Techniker stellt fest, dass für die Anforderung der Kauf eines neuen Systems erforderlich ist. Neue Systemkäufe fallen nicht in den Geltungsbereich der Supportvereinbarung. Welche der folgenden Aktionen sollte der Techniker als NÄCHSTES ausführen?

정답: D
Ein Techniker muss die Systemwiederherstellung vor einer Virenbereinigung deaktivieren.
Welche der folgenden Systemeinstellungen hat die Systemwiederherstellungsoptionen?

정답: A
Ein Benutzer installiert eine Taschenlampenanwendung auf einem Telefon. Der Benutzer stellt später fest, dass diese Anwendung die Datendateien, Bilder, den Anrufverlauf und andere private Informationen des Benutzers gestohlen hat. Der Benutzer möchte verhindern, dass dies in Zukunft geschieht. Welche der folgenden Möglichkeiten würde BEST verhindern, dass dies erneut auftritt?

정답: C
Ein Techniker konfiguriert für einen Kunden ein SOHO-Netzwerk aus mehreren Windows 7-PCs. Der Kunde möchte Medien und Drucker problemlos zwischen allen PCs gemeinsam nutzen. Welche der folgenden Windows-Funktionen würde dies am BESTEN erreichen?

정답: D
Ein Smartphone-Benutzer erhält eine Benachrichtigung, dass ein Schwellenwert für die Hochgeschwindigkeits-Datennutzung vorliegt, obwohl das Nutzungsverhalten des Benutzers gegenüber früheren Perioden unverändert ist. Welche der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung sollte der Benutzer ZUERST ausführen?

정답: D
Ein Windows-Benutzer meldet sich bei einem Netzwerkdomänencomputer an, nachdem er kürzlich zu einem Roaming-Profil gewechselt wurde.
Der Benutzer meldet extrem lange Startzeiten. Welche der folgenden Möglichkeiten sollte ein Techniker prüfen, um dieses Problem zu beheben?

정답: C
Welches der folgenden Geräte speichert eine Kopie eines Zertifikats, das zur Authentifizierung verwendet wird?

정답: B
Ein Techniker sucht nach Anleitungen zum Sichern des Zugriffs auf das Administratorkonto.
Auf welche der folgenden Richtlinien sollte sich der Techniker beziehen?

정답: C
Ein Kunde hat kürzlich ein Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 durchgeführt. Der Kunde hat den Zugriff auf bestimmte Netzwerkfreigaben verloren, und das System verhindert weiterhin den Zugriff des Benutzers. Welche der folgenden Ursachen ist am wahrscheinlichsten?

정답: A
Ein Benutzer ruft den Helpdesk an, um Probleme mit einem Computer zu melden. Früher am Tag erhielt der Benutzer eine E-Mail mit einem Link zu einem Dokument zum Herunterladen. Unmittelbar nachdem der Benutzer das Dokument heruntergeladen hatte, geschah nichts, aber der Computer begann dann langsam zu reagieren. Anwendungen begannen auch abzustürzen. Der Helpdesk-Techniker stellt fest, dass viele Dateien und Anwendungen des Benutzers am Ende in .enc umbenannt wurden. Auf dem Desktop befindet sich auch eine .txt-Datei mit Anweisungen zum Abrufen des Verschlüsselungsschlüssels.
Dies ist ein Beispiel für:

정답: B
Ein Techniker, der von einer Workstation aus mit einem Netzwerk-Switch verbunden ist. Während eines Audits stellte ein Sicherheitsanalyst fest, dass der Techniker den Benutzernamen und das Kennwort im Klartext über das Netzwerk übertragen hat. Welche der folgenden Fernzugriffstechnologien hat der Techniker verwendet, um eine Verbindung herzustellen?

정답: B
Ein Benutzer, der Windows XP ausführt, ruft einen Techniker an, um den Computer auf ein neueres Windows-Betriebssystem zu aktualisieren. Der Benutzer gibt an, dass der Computer nur 1 GB RAM und 16 GB Festplattenspeicher mit einem 1,7-GHz-Prozessor hat. Welche der folgenden Oss sollte der Techniker empfehlen, um die BESTE Leistung auf diesem Computer zu gewährleisten?

정답: A
Ein Benutzer ruft einen Techniker wegen eines iOS-Mobilgeräts an, bei dem Probleme mit der Standby-Zeit auftreten, nachdem ein neues Update angewendet wurde. Der Techniker überprüft, ob seit dem Update keine neuen Anwendungen installiert wurden. Das Gerät hat jedoch auch nach dem Entfernen des Updates eine schlechte Standby-Zeit. Welche der folgenden Ursachen ist am wahrscheinlichsten?

정답: A
Ein Manager mit einem eingeschränkten Benutzerkonto erhält die folgende Fehlermeldung:
Windows Update kann derzeit nicht nach Updates suchen, da der Dienst nicht ausgeführt wird.
Der Manager kontaktiert den Helpdesk, um den Fehler zu melden. Ein Techniker stellt eine Remoteverbindung zum Computer des Benutzers her und identifiziert das Problem. Welche der folgenden Aktionen sollte der Techniker als NÄCHSTES ausführen?

정답: A

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