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문제1

問題テーブルはどのテーブルから拡張されますか?

A. 問題タスク

B. 重大な事件

C. 事件

D. 停止

E. タスク

정답: E

문제2

カタログフェーズに移行するために必要なサービスの最小数はいくつですか?

A. 4つ

B. 2つ

C. 1つ

D. 3つ

정답: C

문제3

問題のあるレコードはどのレコードの親ですか?

A. 問題タスク

B. 重大な事件

C. 既知のエラー

D. 回避策

E. 関連事件

정답: A

문제4

修正が実装された後、問題レコードが自動的に解決済みから解決済みに移行しないのはなぜですか。

A. ITIL4規格に準拠して設計されています。

B. Closed 状態はありません。問題レコードは「完了」に移動されます

C. 問題レコードを閉じる前に、実装された修正を監視し、根本的な問題が解決されていることを確認することをお勧めします。

D. 7 日後に解決済みの問題を自動的にクローズに移行するスケジュールされたジョブがあります。

정답: C

문제5

問題レコードの存続期間中に、「再分析」ボタンをクリックしてライフサイクルを逆方向に進める機会があります
[再分析] ボタンをクリックすると、問題レコードにはどのような状態が設定されますか?

A. ドラフト

B. 評価する

C. 修正中

D. 根本原因分析

정답: D

문제6

インシデントレコードの割り当てグループが空の場合、単一のユーザーグループのメンバーであるエージェントが [自分に割り当て] UI アクションをクリックするとどうなりますか?

A. 割り当てグループフィールドは空のままです

B. 「私に割り当て」アクションを実行する前に、「割り当てグループ」フィールドに入力する必要があることを示すエラーが表示されます。

C. 割り当てグループフィールドにはエージェントのユーザーグループが入力されます

D. エージェントは割り当てグループを選択するよう求められます

정답: D

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문제7

サービスポートフォリオ管理の範囲を通じて管理できるサービスタイプはどれですか?
2つの回答を選択してください

A. 技術サービス

B. アプリケーションサービス

C. モバイルサービス

D. ビジネスサービス

정답: B,D

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문제8

どのロールで CI クラスマネージャーにアクセスできますか?

A. sn_class_manager

B. クラスマネージャー

C. ecmdb

D. ecmdb_admin

정답: D

문제9

カタログを作成するときに、カタログ内のアイテムを作成、変更、公開できるユーザーを指定するフィールドはどれですか?

A. アイテム管理者

B. 編集者

C. 著者

D. アイテム所有者

정답: B

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문제10

サービスは運用状態の場合、どのサービスポートフォリオ管理フェーズに属しますか?

A. パイプライン

B. アクティブ

C. 引退

D. カタログ

정답: B

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