최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)

A. ビデオチャット

B. AI チャット

C. コンテンツ管理

D. テキストチャット

A. Genesys Cloud CX アーキテクト

B. Genesys Cloud CX API

C. Genesys Cloud CX レポートと分析

D. Genesys Cloud CX ワークフォース管理

A. 要求されたスキルをすべて備えた最初の利用可能なエージェントと対話を一致させます。

B. 最初の100人のエージェントを評価して、平均熟練度評価が最も高いエージェントを見つけます。

C. 平均は、要求されたスキルごとにエージェントの熟練度評価を使用して計算されます。

D. 最初に利用可能なエージェントを探し、スキル要件を無視します

A. BYOC施設

B. AWS ブリッジ

C. 外部ゲートウェイ

D. BYOCクラウド

E. Genesys Cloud CX 音声

A. Genesys Cloud CX ディレクトリの [会議] ボタンをクリックし、出席者の名前または電話番号を入力します。

B. 通話アイコンをクリックし、ダイヤルパッドを展開して、検索領域に出席者の名前または電話番号を入力し、会議の開始をクリックします。

C. 出席者全員に電話をかけてもらいます。すべての通話がアクティブになったら、[会議の開始] ボタンをクリックします。

D. 複数のアクティブな通話がある場合、選択されていない通話をクリックして、以前に選択した通話の詳細にドラッグします。

A. ブルズアイマッチング

B. 利用可能な最高のスキル

C. 全てのスキルが一致

D. スキルを無視する

E. エージェントの可用性

A. エッジとエダエグループ

B. トランクス

C. 電話

A. ACDスキル

B. スクリプト

C. 緊急ルーティング

D. 利用率

A. 人材管理

B. ルーティング

C. キュー管理

D. レポートと分析

A. .偽

B. 真