최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional

문제1

独自の作業環境を設計およびカスタマイズし、将来使用するためにカスタムビューを構成して保存するために使用されるのは次のどれですか。

A. ワークスペース

B. ドキュメント

C. 評価

D. アクティビティ

정답: A

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문제2

システムに不要な負荷がかからないように、使用されていないレポートは手動で無効にする必要があります。

A. .偽

B. 真

정답: A

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문제3

正規表現を使用して番号プランを作成できます

A. .偽

B. 真

정답: B

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문제4

リストから正しいテレフォニー接続オプションを選択します。
3つの回答を選択してください

A. BYOC施設

B. AWS ブリッジ

C. 外部ゲートウェイ

D. BYOCクラウド

E. Genesys Cloud CX 音声

정답: A,D,E

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문제5

Sam は、キュー経由で送信される着信インタラクションの処理を担当しています。一部の通話は、処理または終了されることなくキューに出入りします。
このような呼び出しを説明するためにどのような用語が使用されますか?

A. 放棄

B. IVR

C. フローアウト

D. 切断

정답: C

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문제6

既読のアラートは、まだアクティブであってもアラート数には含まれません。

A. .偽

B. 真

정답: A

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문제7

次のどれが AND 評価方法ですか? (3 つ選択してください。)

A. ブルズアイマッチング

B. 利用可能な最高のスキル

C. 全てのスキルが一致

D. スキルを無視する

E. エージェントの可用性

정답: A,B,C

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문제8

部門についての正しい記述は何ですか?

A. ユーザーは 1 つの部門にのみ所属できますが、必要な数の部門にアクセスできます。

B. ユーザーは自分が所属する部門にのみアクセスできます。

C. トランザクションオブジェクト (インタラクション) は分割を認識しません。

D. ユーザーは複数の部門に所属できます

정답: A

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문제9

Genesys Cloud CX のワークスペースにアップロードできるタイルの最大サイズはどれくらいですか?

A. 100 MB

B. 2GB

C. 制限なし

D. 10 MB

정답: A

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문제10

組織内のユーザーが Genesys Cloud CX 内で必要な権限と許可を持っていることを確認するために使用されるエンティティは次のどれですか?

A. グループ

B. 部屋

C. ワークグループ

D. 役割

정답: D

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