최신 GCP-GCX日本語 무료덤프 - Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam (GCP-GCX日本語版)
ユーザーまたはインタラクションに追加できる ACD スキルのカテゴリを選択します。(2 つ選択してください。)
정답: B,D
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Genesys Cloud CX は、メトリック統計を __________ 分間隔で追跡します。
정답: D
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Genesys Cloud CX ACD は、利用可能な最も適切なエージェントにインタラクションを割り当てます。
利用可能な最適なエージェントを決定するために使用される属性は次のどれですか? (3 つ選択してください。)
利用可能な最適なエージェントを決定するために使用される属性は次のどれですか? (3 つ選択してください。)
정답: A,C,D
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AudioCodes 電話に接続するには、どのようなタイプのトランクを設定する必要がありますか?
정답: D
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レポート生成の失敗や実行時間の増加を引き起こす要因を選択します。(2 つ選択してください。)
정답: B,C
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正規表現を使用して番号プランを作成できます
정답: B
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アカウント構成、ディレクトリ検索、ユーザー メンバーシップ、電話のルーティング、エージェントの割り当てを管理するプラットフォーム コンポーネントはどれですか?
정답: D
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音声インタラクションのサービス レベル 80 とサービス レベル目標 20 はどういう意味ですか?
정답: A
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コンタクト センターのスーパーバイザーである Eva は、1 つまたは複数のキューに特定のラップアップ コードを設定するインタラクションに関するエージェントのパフォーマンスの問題を特定したいと考えています。
次のどのビューが、Eva がこのような問題を特定するのに役立ちますか?
次のどのビューが、Eva がこのような問題を特定するのに役立ちますか?
정답: B
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Genesys Cloud CX に 53 人の従業員を追加しましたが、そのうちの 1 人である John Camper から招待メールを受信しなかったことを知らせるメールが届きました。
John が Genesys Cloud CX の機能を使用できるようにするには、次のオプションのうちどれが最適な方法でしょうか。
John が Genesys Cloud CX の機能を使用できるようにするには、次のオプションのうちどれが最適な方法でしょうか。
정답: B
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