최신 ITIL-4-Foundation Deutsch 무료덤프 - ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation Deutsch Version)

A. Indem Sie sich zunächst auf die komplexesten Aufgaben konzentrieren

B. Indem Sie zuerst so viel wie möglich optimieren

C. Ersetzen Sie zuerst die vorhandenen Werkzeuge

D. Durch Ersetzen menschlicher Eingriffe, wo immer dies möglich ist

A. Kontinuierliche Verbesserung

B. Service-Level-Management

C. Aktivierung ändern

D. Verwaltung von Serviceanfragen

A. Einzelheiten zur Messung von Diensten

B. Eine kürzlich durchgeführte Fälligkeitsbewertung

C. Genaue und sorgfältig analysierte Daten

D. Eine aktuelle Balanced Scorecard

A. The value of a service

B. The total cost of a service

C. Key performance indicators (KPIs)

D. Service metrics

A. Initiieren, genehmigen, erfüllen

B. Bestätigen, klassifizieren, besitzen

C. Diagnostizieren, untersuchen, lösen

D. Planen, bewerten, autorisieren

A. Verwaltungsrichtlinie für die Erstellung von Geschäftsfällen

B. Managementinformationssysteme und -tools

C. Risikoanalyse und Managementansatz

D. Corporate Governance und Politik

A. Wenn ein Benutzer eine ungeplante Dienstunterbrechung meldet

B. Wenn die Ursache identifiziert, aber nicht behoben wurde

C. Nach Analyse von Fehlerinformationen eines Lieferanten

D. Ein Workaround wurde identifiziert und dokumentiert

A. Unterstützung der Entscheidungsfindung hinsichtlich Kauf, Wiederverwendung, Außerbetriebnahme und Entsorgung von Vermögenswerten

B. Bereitstellung von Informationen zur Konfiguration von Assets und den Beziehungen zwischen ihnen

C. Verschieben von Assets in Live- oder andere Umgebungen zum Testen oder Staging

D. Neue und geänderte Assets zur Nutzung verfügbar machen

A. Halten Sie es einfach und praktisch

B. Wert im Fokus

C. Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie die Sichtbarkeit

D. Beginnen Sie dort, wo Sie sind

A. Die Ergebnisse geben den Servicekonsumenten Sicherheit für Produkte oder Dienstleistungen

B. Die Ergebnisse helfen den Verbrauchern eines Dienstes, die Kosten einer bestimmten Aktivität zu bewerten

C. Die Ergebnisse hängen von den Ergebnissen ab, um Ergebnisse für einen Stakeholder zu liefern.

D. Die Ergebnisse verwenden Aktivitäten, um materielle oder immaterielle Ergebnisse zu erzielen.

A. Die Rolle, die Dienste nutzt

B. Die Rolle, die die Anforderungen für einen Dienst definiert

C. Die Rolle, die eine Organisation leitet und kontrolliert

D. Die Rolle, die das Budget für die Servicenutzung genehmigt

A. Lieferanten

B. Beziehungsmanager

C. Kunden

D. Entwickler

A. Ein Ergebnis für einen Stakeholder, das durch einen oder mehrere Outputs ermöglicht wird

B. Eine Reihe spezialisierter organisatorischer Fähigkeiten, um Kunden einen Mehrwert in Form von Dienstleistungen zu ermöglichen.

C. Eine formelle Beschreibung einer oder mehrerer Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse einer bestimmten Verbrauchergruppe ausgerichtet sind

D. Führen Sie Aktivitäten zusammen, die von einem Dienstanbieter und einem Dienstnutzer durchgeführt werden, um eine kontinuierliche gemeinsame Wertschöpfung sicherzustellen

A. Fahren Sie iterativ mit Feedback fort

B. Halten Sie es einfach und praktisch

C. Arbeiten Sie zusammen und fördern Sie die Sichtbarkeit

D. Ganzheitlich denken und arbeiten

A. Servicebereitstellung, Serviceverbrauch, Service Relationship Management

B. Kundennutzen, Stakeholder-Wert, Organisation

C. Ergebnisse, Nutzen, Garantie

D. Governance, Wertschöpfungskette von Dienstleistungen, Praktiken

A. Kontinuierliche Verbesserung

B. Serviceschalter

C. Service-Level-Management

D. Aktivierung ändern

A. Service desk

B. Release management

C. Relationship management

D. IT asset management

A. Organisationen und Personen

B. Wertströme und Prozesse

C. Partner und Lieferanten

D. Information und Technologie

A. Wo wollen wir sein?

B. Was ist die Vision?

C. Wo sind wir jetzt?

D. wie kommen wir dorthin?