최신 ITIL-4-Foundation日本語 무료덤프 - ITIL 4 Foundation Exam (ITIL-4-Foundation日本語版)

A. 練習

B. 組織

C. リスク

D. 結果

A. 資産台帳の入力と維持

B. 顧客との戦術的および運用上の関与の提供

C. 機会の特定と記録

D. 問題、クエリ、リクエストを報告するための明確な道筋をユーザーに提供する

A. ユーザーがサーバーのパスワードをリセットしたい

B. 営業時間中はアプリケーションを利用できません

C. ユーザーが共有リポジトリへのアクセスを要求しました

D. プライマリサーバーでサービスが実行されている間にバックアップサーバーが再起動されます

A. 全体的に考えて作業する

B. コラボレーションと宣伝

C. 価値重視

D. 最適化および自動化

A. 3と4

B. 1と2

C. 2と3

D. 1と4

A. 1および2

B. 2および3

C. 1および4

D. 3および4

A. 提供するサービス

B. サービスリクエスト

C. サービスコンポーネント

D. サービスレベルアグリーメント

A. 「サービスリクエスト管理」プラクティス

B. サービス管理の4つの側面

C. サービス価値システム

D. 「価値に焦点を合わせる」指針

A. インシデント管理

B. 問題管理

C. サービスリクエスト管理

D. 継続的な改善

A. それらはよく知られ、証明されるべきです

B. インシデント処理を含める必要があります

C. 簡潔でシンプルなものであるべき

D. それらは複雑で詳細でなければなりません

A. 同じ製品を複数のサービス提供の基礎として使用できます

B. 各サービスは、単一のサービス提供として消費者に説明する必要があります

C. サービスの提供は、プロバイダーと消費者が協力して価値を共同創造する方法を説明します

D. サービスの提供には、消費者からプラウラーへの商品の移動が含まれます

A. インシデント管理

B. サービスリクエスト管理

C. サービスレベル管理

D. 有効化の変更

A. パートナーとサプライヤー

B. 情報とテクノロジー

C. 組織と人々

D. バリューストリームとプロセス

A. 危害または損失を引き起こす可能性のあるイベント

B. 構成アイテムの管理にとって重要な状態の変化

C. 利害関係者の結果

D. アクティビティを実行して作成されたもの

A. サービス停止の期間と頻度を減らします

B. サービスプロバイダーは、どのレベルのサービスが顧客を成功させるかを理解できます。

C. 大量の成功した変更を許可します

D. サービス停止の処理を最適化することにより、計画外のコストを削減します

A. サービスデスク

B. サービスレベル管理

C. 有効化の変更

D. 監視とイベント管理