최신 ITIL-DSV日本語 무료덤프 - ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)
ある組織では、従業員が標準的なサービスについて学習したり、サービスをリクエストしたりするために使用できるオンライン ポータルを提供しています。ユーザーがポータルで情報を簡単に見つけることができ、情報が最新の状態に保たれるようにするには、どのような方法がありますか。
정답: A
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ある組織が、サービス デスク機能をサプライヤーにアウトソーシングする契約を締結しました。組織は、顧客とユーザーがシームレスなサポート サービスを受けられるようにしたいと考えています。この段階で組織に最も役立つアクティビティはどれでしょうか。
정답: B
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サービス プロバイダーは、市場分析から、通常は事業を展開していない国で自社製品の 1 つに対する強い需要があることを示す情報を受け取りました。サービス プロバイダーは、現在どのような活動を行うべきでしょうか。
정답: D
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サービス プロバイダーがクラウドベースのドキュメント ストレージ サービスの要件を収集しています。このサービスのユーティリティ要件の例はどれですか。
정답: C
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ある組織が掃除機に音声アシスタントを追加しました。
マーケティング チームはアプライアンスの発売を準備しています。検討すべき正しいアプローチは何でしょうか?
マーケティング チームはアプライアンスの発売を準備しています。検討すべき正しいアプローチは何でしょうか?
정답: A
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サービス プロバイダーは、顧客が自社のサービスに感情的に満足しているかどうかを追跡したいと考えています。どの指標が最も役立つでしょうか。
정답: D
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サービスリクエストとして処理できる例はどれですか?
1. 顧客がサービスプロバイダーに、スタッフが休暇申請を提出するためのアプリの設計を依頼する
2. スタッフが社内IT部門に新しいバーコードスキャナを要求する
3. マネージャーは従業員のユーザーアクセス権を迅速に変更する必要がある
4. サービスプロバイダーは、ユーザーが緊急の変更を提出するためのチャネルを確立します。
1. 顧客がサービスプロバイダーに、スタッフが休暇申請を提出するためのアプリの設計を依頼する
2. スタッフが社内IT部門に新しいバーコードスキャナを要求する
3. マネージャーは従業員のユーザーアクセス権を迅速に変更する必要がある
4. サービスプロバイダーは、ユーザーが緊急の変更を提出するためのチャネルを確立します。
정답: A
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ある組織の IT マネージャーが、パブリック クラウドに移行するためのビジネス ケースを作成しています。IT マネージャーは、検討できるアプローチを理解するためにアドバイスを求めています。提案する最適なアプローチは何でしょうか。
정답: A