최신 ITIL Deutsch 무료덤프 - EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)

A. Basierend auf dem Namen des IT-Service, den Kosten für das Unternehmen und den erwarteten Ergebnissen für den Kunden

B. Basierend auf den besten Verbesserungsmöglichkeiten in der Organisation, um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen

C. Basierend auf kleinen, mittleren oder großen Unternehmen, die schnell, mittelfristig oder langfristig durchgeführt werden können

D. Basierend auf Priorität, Dringlichkeit und Auswirkungen auf das Unternehmen und alle seine Stakeholder

A. Bevor die Änderung genehmigt wird

B. Unmittelbar nachdem die Änderung fehlgeschlagen ist und zurückgesetzt werden muss

C. Nach der Implementierung, jedoch vor der Überprüfung nach der Implementierung

D. Nachdem die Überprüfung nach der Implementierung ein Problem mit der Änderung festgestellt hat

A. Alle oben genannten

B. nur 2 und 4

C. nur 2

D. nur 3 und 4

A. Keine der oben genannten

B. nur 2

C. Beide oben genannten

D. nur 1

A. Daten - Information - Wissen - Weisheit

B. Information - Daten - Wissen - Weisheit

C. Weisheit - Information - Daten - Wissen

D. Wissen - Weisheit - Information - Daten

A. Potenzial, Vorbereitung, Leistung, Gewinn

B. Menschen, Prozesse, Produkte, Partner

C. Menschen, Potenzial, Produkte, Leistung

D. Menschen, Produkte, Partner, Gewinn

A. Interner Dienstleister, ausgelagerte Drittanbieter und Offshore-Anbieter

B. Interner Dienstbetriebsanbieter, externer Dienstbetriebsanbieter, Shared Service Unit

C. Interner Dienstanbieter, externer Dienstanbieter, ausgelagerter Dritter

D. Interner Dienstanbieter, externer Dienstanbieter, Shared Service Unit

A. Verwalten der Rechte zur Nutzung eines Dienstes oder einer Gruppe von Diensten

B. Verwalten des Zugriffs auf den Service Desk

C. Verwalten des Zugriffs auf Computerräume und andere sichere Standorte

D. Bereitstellung physischer Sicherheit für Rechenzentren und andere Gebäude

A. Daten

B. Wissen

C. Informationen

D. Weisheit

A. Priorisieren von Konflikten für Servicetransitionsressourcen

B. Koordination der Anstrengungen, die erforderlich sind, um mehrere gleichzeitige Übergänge zu verwalten

C. Pflege von Richtlinien, Standards und Modellen für Service Transition-Aktivitäten und -Prozesse

D. Detaillierte Planung des Aufbaus und Testens einzelner Änderungen

A. Eine SLA für einen Dienst ohne Kunden

B. Das SLA deckt eine einzelne Kundengruppe für alle von ihnen genutzten Dienste ab

C. Das SLA deckt einen Service für alle Kunden dieses Service ab

D. Eine SLA, die alle Kunden für alle Services abdeckt

A. Servicestrategie

B. Serviceübergang

C. Kontinuierliche Serviceverbesserung

D. Service Design

A. Koordinieren

B. Planen

C. Akt

D. Tun

A. Eine Änderung, die als Ergebnis einer Prüfung vorgenommen wird

B. Eine Änderung der vom Dienstanbieter festgelegten Richtlinien und Richtlinien

C. Eine vorautorisierte Änderung, die ein akzeptiertes und festgelegtes Verfahren hat

D. Eine Änderung, die dem erforderlichen Änderungsprozess korrekt folgt

A. Interner Dienst

B. Externer Dienst

C. Gelieferter Service

D. Strategischer Service