최신 MB-240日本語 무료덤프 - Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant (MB-240日本語版)
予期しない機器の故障を修理するために、予防保守の訪問と緊急の訪問を必要とする新規顧客の保守契約を設定しています。
すべての保守および修理の訪問に対して顧客に請求される価格が、合意された価格表を正確に反映していることを確認する必要があります。機器の修理に使用されるスペアパーツの価格は、クライアントが所在する地域によって大幅に異なります。
作業指示管理者は、顧客および顧客の地域との合意に基づいて、完了した作業の請求書を生成するときに使用される価格が正しいことを確認する必要があります。
この目標を達成するための3つの方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
すべての保守および修理の訪問に対して顧客に請求される価格が、合意された価格表を正確に反映していることを確認する必要があります。機器の修理に使用されるスペアパーツの価格は、クライアントが所在する地域によって大幅に異なります。
作業指示管理者は、顧客および顧客の地域との合意に基づいて、完了した作業の請求書を生成するときに使用される価格が正しいことを確認する必要があります。
この目標を達成するための3つの方法は何ですか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
정답: C,D,E
설명: (DumpTOP 회원만 볼 수 있음)
顧客は、緊急の高優先度作業指示書に対してサービス レベル契約 (SLA) を適用することを希望しています。
どの順序でアクションを実行すればよいですか? 回答するには、アクション リストからすべてのアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
どの順序でアクションを実行すればよいですか? 回答するには、アクション リストからすべてのアクションを回答領域に移動し、正しい順序で並べます。
정답:
Explanation:
あなたは、ワークストリームごとにモデル駆動型アプリを使用して Microsoft Dynamics 365 Field Service の実装を管理しています。ユーザーは、Dynamics にログインすると、すべてのワークストリーム モデル駆動型アプリが表示されると報告しています。
たとえ自分の仕事に関連するワークストリームが 1 つだけであっても、365 は可能です。
ユーザーが自分の作業に関連する単一のモデル駆動型アプリのみを表示できるように、モデル駆動型アプリを構成する必要があります。
あなたは何をするべきか？
たとえ自分の仕事に関連するワークストリームが 1 つだけであっても、365 は可能です。
ユーザーが自分の作業に関連する単一のモデル駆動型アプリのみを表示できるように、モデル駆動型アプリを構成する必要があります。
あなたは何をするべきか？
정답: D
Connected Field Service を実装しています。
Connected Field Service 内で使用できる LoT コンポーネントのリストを提供する必要があります。該当する 3 つの LOT コンポーネントはどれですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
Connected Field Service 内で使用できる LoT コンポーネントのリストを提供する必要があります。該当する 3 つの LOT コンポーネントはどれですか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
정답: A,B,C
会社の製品在庫担当者は、Field Service モバイル アプリを使用して在庫、購入、返品を管理しています。製品在庫担当者に、返品承認 (RMA) で使用できる処理アクションについてトレーニングする必要があります。使用できる処理アクションは 3 つあります。正解ごとに完全なソリューションが提示されます。注: 正解の選択はそれぞれ 1 ポイントの価値があります。
정답: B,C,D
LitWare には保険を構成するための要件があります。
保険を管理するためのシステムを構築する責任があります
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 答えるには、アクションのリストから 3 つの適切なアクションを回答領域に移動します。3 つのアクションを正しい順序に並べます。
保険を管理するためのシステムを構築する責任があります
どの 3 つのアクションを順番に実行する必要がありますか? 答えるには、アクションのリストから 3 つの適切なアクションを回答領域に移動します。3 つのアクションを正しい順序に並べます。
정답:
Explanation:
To manage the insurance for LitWare, you should perform the following actions in sequence:
* Enable Trades Coverage in the settings.
* Create a one-to-many relationship between insurance and subcontractor.
* Create a cloud flow to validate the insurance and send a reminder.
These steps will help ensure that insurance details are properly managed and that reminders are sent out in a timely manner. This is crucial for maintaining compliance and ensuring that all subcontractors have valid insurance coverage.
Topic 4, LitWare Inc. New Case studyLitWare Inc. is a plumbing
and heating company which provides installation, maintenance, and
repair services in United States (U.S.) and Canada.
LitWare also offers various installation and repair services such heating, venting, and air conditioning (HVAQ, plumbing, and roofing for commercial customers using their employees and subcontractors.
Company structure and resources
The company has three main types of services, each offering a different combination of service personnel.
1. Training services provide training to LitWare employees and subcontractors to perform the work in the regions serviced.
2. Unplanned maintenance services address emergency repair requests for their customers.
o Dispatchers are assigned to all territories in a region. Dispatchers assign repair and installation work to repair technicians based on their skills.
o Repair technicians are employees and subcontractors.
3. Planned maintenance services perform regular and planned checks for their customers.
o inspectors are assigned to all regions based on skills and expertise. o Installers are assigned to multiple territories in a geographic region.
o Repair technicians are employees and subcontractors.
o Dispatchers are assigned to all territories in a region. Dispatchers assign repair and installation work to technicians based on skills.
All the inspection, repair, and installation employees utilize the Field Service mobile app.
Dispatchers can see all work request data for their region and see all the bookable resources.
Job structure
Typical job assignments are as follows:
* Inspections: 1 -2 resources
* Installations: minimum 2 resources. 1 expert
* Repairs: 1 -3 resources
Skills and certifications
The following spreadsheet tracks the skills and certifications earned by each internal employee:
Service areas
The service areas are:
For each type of job, there must be at least one certified or highly experienced resource on the job.
Their current system does not have a way to maintain the availability of a service, maintain the subcontractor's insurance details, certifications, and more options for inspectors. All work is printed out and provided as a hard copy to the resources. It is not easy to distribute the new updated materials for the service or share the new troubleshooting guides.
Planned changes
LitWare plans to implement Dynamics 365 Field Service. The requirements gathered during analysis are:
Work orders and scheduling
* Scheduling based on resource skill, and number of required resources based on job type and duration.
* Planned Maintenance emergency calls take priority over other types of jobs.
* Schedule resources based on location, maximizing total work hours and then minimizing drive time.
* Ability to track technician time.
* Ability to configure rates and pay types.
* Ability to easily see when a resource is on Time Off on the schedule board.
* All resource time-off requests should be approved by both their manager and their line manager.
Service contracts
* Set up and create a Planned Maintenance type of contract.
* Define the coverage of the regions by the work.
Inspection management
* Ability to configure inspections.
* Ability for inspections to be linked with work orders and customer assets.
Resources
* Implement company holidays for U.S. and Canada.
* Implement various pay types based on overtime, weekends and holidays, travel and regular time.
* Implement paid time off.
* Ability for resource calendars lo reflect resource time off and work hours.
* Access to jobs assigned for the day.
* Ability to capture the validity of the insurance and send a 90-day reminder notification before the expiry.
* Activate geocoding throughout the system. rv
* Use territories for accounts, resources, and work orders.
* Enable Microsoft SharePoint Integration.
Field Service mobile app
* Ability for technician to access work orders and asset details.
* Ability to perform inspections on the mobile app.
* Ability to work through offline mode.
* Ability to enter time for the work.
Technical requirements
Resources require the ability to:
* Configure work hours templates based on their time zone.
* Access and view their skills, skill level, and certification data.
o Certifications set to expire over the next 90 days should show highlighted in Yellow, o Certifications already expired will show in Red.
* Access documents either online or offline.
* Have their time-off requests enabled for approval by default for resource who has skill of electrical, and have the requests approved by both their manager and line manager.
Work orders
* The ability to have templates for work orders.
o Templates will provide guidance for technicians, and help recommend products and default services.
* Work orders created from a PM contract need to have a status = Service Contract.
Inspections:
* Ability to configure advance inspections with conditional logics based on the questions.
* Ability to use the latest inspections for analytics on a weekly basis.
* Ability to perform ad-hoc inspections with assets.
* Ability for users to export responses.
Security and access
* Technicians in the field should only see work orders scheduled for today.
* Technicians should have the option to enter manual time.
* Technicians should have the option to complete the inspections.
* Technicians should have the ability to access relevant apps to complete the job.
* Technicians should have the ability to access the guides.
* Administrators should have access to the technician usage of the guides.
3 つのサービス タスクと 2 つの製品を含む新しいインシデント タイプを設定しています。既存のサービス タスク、サービス、製品はいずれもこのインシデント タイプでは機能しません。
この新しいインシデント タイプを作成する必要があります。
必要な 3 つのステップはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
この新しいインシデント タイプを作成する必要があります。
必要な 3 つのステップはどれですか? それぞれの正解は解決策の一部を示しています。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
정답: C,D,E
予約ステータスに関連する設定を構成しています。
次の予約ステータスがあります。
1. 進行中のフィールドサービスステータスに関連付けられたサイトに到着
2. フィールドサービスステータス「進行中」に関連する修理
3. 完了。フィールド サービス ステータス「完了」に関連付けられます。
技術者が Field Service モバイル アプリで予約ステータスを更新するときに何が起こるかを予測する必要があります。デフォルトで発生する 2 つのシナリオはどれですか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります
次の予約ステータスがあります。
1. 進行中のフィールドサービスステータスに関連付けられたサイトに到着
2. フィールドサービスステータス「進行中」に関連する修理
3. 完了。フィールド サービス ステータス「完了」に関連付けられます。
技術者が Field Service モバイル アプリで予約ステータスを更新するときに何が起こるかを予測する必要があります。デフォルトで発生する 2 つのシナリオはどれですか? それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります
정답: B,D
あなたは、自動車修理会社の Dynamics 365 Field Service 実装の主任コンサルタントです。
同社は、Microsoft Outlook の Field Service アプリを使用して顧客の電子メールから作業指示書を作成できるようにしたいと考えています。
これを行うには 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
電子メールのフィールド「サービス アプリ アイコン」を選択した後、「作業指示書」タブを選択し、プラス アイコンを選択して作業指示書を手動で作成します。
同社は、Microsoft Outlook の Field Service アプリを使用して顧客の電子メールから作業指示書を作成できるようにしたいと考えています。
これを行うには 2 つの方法がありますか? それぞれの正解は完全な解決策を示します。
注: 正しく選択するたびに 1 ポイントの価値があります。
電子メールのフィールド「サービス アプリ アイコン」を選択した後、「作業指示書」タブを選択し、プラス アイコンを選択して作業指示書を手動で作成します。
정답: C,D
あなたはDynamics365 for FieldServiceのコンサルタントです。
Dynamics 365の顧客の1人は、オンサイトに派遣する技術者を減らして、修理の予約数を減らしたいと考えています。
あなたはあなたの顧客が彼らの要求を達成するためにどの解決策を使うべきかについての推薦を提供する必要があります。
あなたは何をお勧めしますか？
Dynamics 365の顧客の1人は、オンサイトに派遣する技術者を減らして、修理の予約数を減らしたいと考えています。
あなたはあなたの顧客が彼らの要求を達成するためにどの解決策を使うべきかについての推薦を提供する必要があります。
あなたは何をお勧めしますか？
정답: C