최신 MB-910日本語 무료덤프 - Microsoft Dynamics 365 Fundamentals (CRM) (MB-910日本語版)
会社には、現場で働く技術者がたくさんいます。
Dynamics365フィールドサービスが技術者の移動時間を最小限に抑えるために作業を自動的にスケジュールできるようにする必要があります。
何を実装する必要がありますか？
Dynamics365フィールドサービスが技術者の移動時間を最小限に抑えるために作業を自動的にスケジュールできるようにする必要があります。
何を実装する必要がありますか？
정답: A
ある会社が、Dynamics 365Salesに製品と製品カタログを実装することを検討しています。
販売取引は複数の通貨で発生する可能性があります。同社は為替レートを管理したいと考えています。 Dynamics 365Salesが通貨を処理する方法を会社に説明する必要があります。
Dynamics 365 Salesが通貨を処理する方法を説明している2つのステートメントはどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
販売取引は複数の通貨で発生する可能性があります。同社は為替レートを管理したいと考えています。 Dynamics 365Salesが通貨を処理する方法を会社に説明する必要があります。
Dynamics 365 Salesが通貨を処理する方法を説明している2つのステートメントはどれですか？それぞれの正解は、解決策の一部を示しています。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
정답: C,D
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ある会社が潜在的な顧客と複数年契約を結んでいます。顧客は、契約を締結する決定を延期することを決定します。
潜在的な顧客とやり取りした他の同僚を見つけて、顧客との取引を成立させるための戦略について同僚と話し合うことができるようにします。
どのアプリをお勧めしますか？
潜在的な顧客とやり取りした他の同僚を見つけて、顧客との取引を成立させるための戦略について同僚と話し合うことができるようにします。
どのアプリをお勧めしますか？
정답: D
顧客は、次のチャネルを使用して、提案、質問、ケースを会社に送信します。
* カスタマー サービス ポータルでケースを送信します。
* サポートメールボックスに電子メールを送信します。
* 電話番号に電話をかけます。
会社には 2 つの部門があります。各部門には定義されたエージェントのリストがあります。会社はすべての提出物を適切な部門に配布します。
提出物がどのように保存されるかをエージェントに示す必要があります。
提出にはどの形式が使用されますか?
* カスタマー サービス ポータルでケースを送信します。
* サポートメールボックスに電子メールを送信します。
* 電話番号に電話をかけます。
会社には 2 つの部門があります。各部門には定義されたエージェントのリストがあります。会社はすべての提出物を適切な部門に配布します。
提出物がどのように保存されるかをエージェントに示す必要があります。
提出にはどの形式が使用されますか?
정답: B
営業担当者は、潜在顧客のレコードを Dynamics 365 Sales に作成します。営業担当者は記録を見つけることができず、顧客の名前しか知りません。
営業担当者がレコードを見つけるのを手伝う必要があります。
各検索タイプをそのシナリオに合わせます。
手順: 回答するには、適切な検索タイプを左側の列から右側のシナリオにドラッグします。各検索タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
営業担当者がレコードを見つけるのを手伝う必要があります。
各検索タイプをそのシナリオに合わせます。
手順: 回答するには、適切な検索タイプを左側の列から右側のシナリオにドラッグします。各検索タイプは、1 回だけ使用することも、複数回使用することも、まったく使用しないこともできます。正しく一致するたびに 1 ポイントの価値があります。
정답:
ある会社では、Dynamics 365 Customer Sen/ice のエージェント生産性ツールを使用して、ユーザーの作業を支援しています。この会社ではナレッジ管理を使用する予定はありません。ユーザーには、次の実装を提供するソリューションが必要です。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
* 会話外で顧客に電子メールを送信するためのユーザーアクションの数を減らします。
* ユーザーが顧客と話すときに正確な法的免責事項が常に提供されるように、ステップバイステップの手順を提供します。
解決策を提案する必要があります。
どのツールを推奨すべきでしょうか? 回答するには、適切なツールを正しい要件に移動します。各ツールは 1 回、複数回、またはまったく使用しない場合があります。コンテンツを表示するには、ペイン間の分割バーを移動したり、スクロールしたりする必要がある場合があります。
注意: 正しい選択ごとに 1 ポイントが付与されます。
정답:
あなたはスポーツ用品を販売する会社で働くコンサルタントです。同社はMicrosoft365とDynamics365Salesを使用しています。Dynamics 365 Salesと統合し、ファイルコラボレーションを改善するツールを推奨する必要があります。どの3つのツールをお勧めしますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
정답: A,B,C
会社は、サポートデスクにDynamics365カスタマーサービスを実装しています。
エージェントは、自分の個人的な経験に基づいて問題を解決するか、問題の再現を試みる必要があります。これは、解決時間が予想よりも長く、一貫性がないため、顧客満足度の問題を引き起こしています。
回答の一貫性を向上させ、エージェントが回答を共有できるようにするためのソリューションを実装する必要があります。
何を実装する必要がありますか？
エージェントは、自分の個人的な経験に基づいて問題を解決するか、問題の再現を試みる必要があります。これは、解決時間が予想よりも長く、一貫性がないため、顧客満足度の問題を引き起こしています。
回答の一貫性を向上させ、エージェントが回答を共有できるようにするためのソリューションを実装する必要があります。
何を実装する必要がありますか？
정답: D
ある企業は Dynamics 365 Sales の使用を計画しています。
同社では、販売に関連するすべての AI 機能が利用可能であることを要求しています。
どのソリューションを使用するかを決定する必要があります。
どのソリューションを特定する必要がありますか?
同社では、販売に関連するすべての AI 機能が利用可能であることを要求しています。
どのソリューションを使用するかを決定する必要があります。
どのソリューションを特定する必要がありますか?
정답: B
ある会社が、ケース管理にDynamics365カスタマーサービスを使用しています。
会社は、資格を使用して、顧客チケットの作成に制限を適用する必要があります。
資格条件を設計する必要があります。
どの2つのメトリックを使用する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
会社は、資格を使用して、顧客チケットの作成に制限を適用する必要があります。
資格条件を設計する必要があります。
どの2つのメトリックを使用する必要がありますか？それぞれの正解は完全な解決策を提示します。
注：正しい選択はそれぞれ1ポイントの価値があります。
정답: B,C