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ZYX hat SIAMRUS und die Service-Management-Mitarbeiter von ZYXS zum Hybrid-Service-Integrator ernannt. Sie werden das SIAM-Modell von SIAMRUS verwenden. Die IT-Mitarbeiter von ZYXS und ZYXUK werden einen neuen internen Service-Provider bilden. ZYXSAPP. ZYXSAPP wird die Services für Anwendungsentwicklung und Anwendungssupport bereitstellen. ZYXH wird die verbleibenden Kapazitäten bereitstellen. Der Vertrag mit OUTSCO wird nicht verlängert. ZYX möchte mit der Planung der Implementierung des SIAM-Modells beginnen. Was sollte SIAMRUS tun, um ZYX am meisten zu unterstützen?
정답: C
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Das Projekt NEWGEN befindet sich in der Implementierungsphase. OUTSCO und ZYXD sind Dienstleister. ZYXD wird weiterhin von ZYXS verwaltet.
Die von OUTSCO und ZYXD bereitgestellten Dienste funktionieren nicht wie erwartet, da sie den erwarteten Prozessen und Verhaltensweisen nicht entsprechen.
Was sind die wichtigsten Aktivitäten zur Lösung von Leistungsproblemen?
Die von OUTSCO und ZYXD bereitgestellten Dienste funktionieren nicht wie erwartet, da sie den erwarteten Prozessen und Verhaltensweisen nicht entsprechen.
Was sind die wichtigsten Aktivitäten zur Lösung von Leistungsproblemen?
정답: A
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OUTSCO befindet sich in den letzten 12 Monaten seines Vertrags mit ZYXUK, möchte aber gerne Teil des neuen SIAM-Modells sein. Die Qualität und Leistung der Dienste, die ZYXUK von OUTSCO erhält, nimmt jedoch ab. Im neuen SIAM-Modell gelten Servicegutschriften für alle Dienstanbieter. ZYXUK hat noch nie zuvor Servicegutschriften für OUTSCO gewährt. Was ist der beste Weg, um die Leistung von OUTSCO zu steigern?
정답: B
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ZYX hat beschlossen, ZYXS unter Verwendung der Hauptlieferantenstruktur als Service-Integrator zu ernennen. ZYXS muss neue Rollen mit zusätzlichen qualifizierten Ressourcen besetzen. Der Vertrag mit OUTSCO wird gekündigt und alle Komponentendienste werden auf FIELD$CO übertragen: MAILSCO. NETSCO. ZYXD und ZYXS. Der SIAM-Projektvorstand hat gerade vereinbart, dass nach dem Übergang keine Service Delivery Manager bei ZYXUK mehr erforderlich sein werden, um den ausgelagerten Vertrag mit OUTSCO zu verwalten. Was ist die beste Möglichkeit, mit dieser Situation umzugehen?
정답: C
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ZYXS wurde zum Service-Integrator ernannt Der CIO von ZYX möchte die IT Steering Group auflösen. Sie möchte, dass das bisherige Product Development Forum künftig Vertreter aller Anbieter umfasst.
Dieses neue Gremium wird den Namen Services Steering Group (SSG) tragen. Zu den Aufgaben der SSG gehören die Genehmigung des Designs und der Finanzierung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie der unterstützenden Architekturen, die Festlegung von Richtlinien für die damit verbundene Unternehmensführung und die Prüfung neuer Technologien, die zur Erreichung der Ziele der Unternehmensstrategie von ZYX beitragen können. Vorsitzender der SSG wird der IT-Direktor von ZYXS sein.
Die Vertreter der SSG müssen befugt sein, im Namen ihrer Organisationen Entscheidungen zu treffen. Welche Art von Strukturelement ist diese Steuerungsgruppe*?
Dieses neue Gremium wird den Namen Services Steering Group (SSG) tragen. Zu den Aufgaben der SSG gehören die Genehmigung des Designs und der Finanzierung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie der unterstützenden Architekturen, die Festlegung von Richtlinien für die damit verbundene Unternehmensführung und die Prüfung neuer Technologien, die zur Erreichung der Ziele der Unternehmensstrategie von ZYX beitragen können. Vorsitzender der SSG wird der IT-Direktor von ZYXS sein.
Die Vertreter der SSG müssen befugt sein, im Namen ihrer Organisationen Entscheidungen zu treffen. Welche Art von Strukturelement ist diese Steuerungsgruppe*?
정답: D
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Der IT-Direktor von ZYXS hat dem CIO vorgeschlagen, dass ZYXS der Service-Integrator im neuen SIAM-Modell sein soll. Der CIO möchte prüfen, ob ZYXS über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt. Der CIO hat SIAMRUS gebeten, die Bewertung durchzuführen.
Welche Aktivität sollte SIAMRUS als Erstes durchführen?
Welche Aktivität sollte SIAMRUS als Erstes durchführen?
정답: C