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문제1

Cloud Kicks (CK) は、Sales Cloud を使用している競合他社を買収しました。両社には同じ顧客と見込み客が多数います。CK の CEO は、コンサルタントが上級管理者と協力してユースケースを文書化し、CK 組織に所属する全員のプロジェクト計画を決定することを望んでいます。
コンサルタントはどのようなアクションを推奨すべきでしょうか?

A. 調査セッションを実施し、各企業の既存のビジネス慣行を文書化します。

B. 競合他社のシステムからデータをエクスポートし、Ck の組織にマージします。

C. CK の関係者とのキックオフミーティングを開催します。

정답: B

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문제2

Universal Containers の営業部長は、Closed Won とマークされたすべての商談の割合が予想よりも低いことを懸念しています。従来、有望な見込み客には少なくとも 10,000 ドルの予算が必要です。部長は、営業担当者に価値の高い見込み客を優先させるように求めています。
要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアクションを推奨すべきでしょうか?

A. リード予算フィールドを商談の商談金額フィールドにマップします。

B. リード予算フィールドを商談収益フィールドにマップします。

C. 予算が 10,000 ドルを超える場合は、リード変換時に承認プロセスを使用します。

정답: A

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문제3

Cloud Kicks は、連絡先とアカウントを設定して、連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにしたいと考えています。
この設定を可能にする構成はどれですか?

A. Account オブジェクトと Contact オブジェクトの間にカスタムオブジェクトを作成します。

B. 複数のアカウントの連絡先オブジェクトに参照フィールドを設定します。

C. ユーザーがセットアップで連絡先を複数のアカウントに関連付けられるようにします。

정답: C

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문제4

Northern Trail Outfitters (NTO) は、中規模市場の営業チーム向けに Sales Cloud の実装を完了しました。営業管理部門は、データの完全性を追跡したいと考えています。
コンサルタントは、NTO がコア Sales Cloud データを測定するためにどの共通メトリックを使用することを推奨すべきですか?

A. フィールドの使用法

B. レコード数

C. ユーザーの採用

정답: A

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문제5

Cloud Kicks では、ロジックと自動化を実装して、有望なリードを見極めることが優先事項となっています。同社は、変換されたリードと獲得した商談に関する重要なデータポイントを取得しました。
ベストプラクティスの実装を確実にするために、コンサルタントはまず何をすべきでしょうか?

A. 営業担当者がどのリードが最も重要であるかを迅速に判断できるように、資格確認画面フローを構成します。

B. 推奨される基本リードスコアを特定し、結果を評価し、それに応じてスコアを調整します。

C. 営業およびマーケティング部門と協力して、コンバージョンにつながったリードデータを確認し、コンバージョンにつながったインタラクションパターンを把握します。

정답: C

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문제6

Sales Cloud 実装の検出フェーズで、コンサルタントはエンゲージメントを成功させるためにどのステップを完了する必要がありますか?

A. 実装計画を作成する

B. プロジェクトのマイルストーンを設定します。

C. 販売プロセスを定義する

정답: C

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문제7

商談分割を有効にする前にコンサルタントが考慮する必要がある前提条件は何ですか?

A. カスタマイズされた分割タイプを商談に追加します。

B. 商談チームを有効にし、所有者がチームメンバーであることを確認します。

C. オープンな商談がアクティブなユーザーによって所有されていることを確認します。

정답: B

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문제8

Cloud Kicks Web サイトのお問い合わせフォームでは、営業担当者がタイムリーに連絡する必要のあるリードが作成されます。営業担当副社長は、リードが作成されてから 1 日経ってもリードのステータスがまだ新規であるかどうかを知りたいと考えています。営業担当者は、これらのリードに簡単に連絡できる方法を求めています。
要件を満たすためにコンサルタントはどのようなアクションを取る必要がありますか?

A. 「リード作成日が今日ではない」および「ステータスが新規ではない」という条件でリードエスカレーションルールを作成します。

B. 「リード作成日が今日」かつ「ステータスが新規」というフィルターを使用して動的レポートを作成します。

C. 「リード作成日が今日と等しくない」および「ステータスが新規」でフィルターされたリードリストビューを作成します。

정답: C

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문제9

Cloud Kicks の営業チームは、法人顧客と個人顧客の両方に対してリードを作成できます。Salesforce 組織では個人取引先が有効になっています。
リードを個人アカウントに変換するためにコンサルタントは何をすべきでしょうか?

A. 会社フィールドは空白のままにします。

B. リードオブジェクトに Apex トリガーを作成します。

C. 連絡先ロールを有効にします。

정답: A

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문제10

コンサルタントは、既存の Sales Cloud クライアント向けに取り組んできた販売プロセスの更新バージョンをリリースする準備をしています。
営業チームのスムーズな展開を確実にするために、コンサルタントはまずどのようなアクションを取るべきでしょうか?

A. 営業チームと一連の情報セッションを実施して、新しい営業プロセスの利点を説明し、オンライン FAQ でよくある質問に回答します。

B. ユーザーにインセンティブを与え、早期導入者に公的に報酬を与えるプログラムを実装して、他のユーザーのモチベーションを高め、営業チーム内に競争意識を生み出します。

C. 実装計画を作成し、営業チームに認知度を高め、トレーニングおよびコーチングプログラムを設計し、ワークフローを更新して文書化し、成功を測定します。

정답: C

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